Livraison et retours chez VLNO

Bienvenue sur la page dédiée à notre politique de livraison et de retours. Chez VLNO, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne simple et agréable. Découvrez tous les détails concernant l'expédition de vos sneakers et les conditions de retour.

Notre politique de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos nouvelles sneakers VLNO le plus rapidement possible. Voici les points clés de notre politique de livraison :

  • Délais de livraison: Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 7 jours ouvrés, selon votre localisation en France.
  • Frais de livraison: Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils vous seront indiqués lors du processus de commande, avant le paiement.
  • Suivi de commande: Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
  • Transporteurs: Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer la livraison de vos sneakers dans les meilleures conditions.

Notre politique de retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les sneakers. Voici les conditions de retour :

  • Conditions de retour: Les sneakers doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, avec leur emballage d'origine et l'étiquette.
  • Procédure de retour: Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via la page pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
  • Frais de retour: Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
  • Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté les sneakers retournées, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande dans un délai de 14 jours.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez nous contacter via la page ou par e-mail à [[email]].